03.06.2020 - ISO Qualitäts- und Umweltmanagementnormen von Raiffeisen-Leasing Fuhrparkmanagement wiederholt bestätigt

Wobei das Audit selbst außergewöhnlich war, denn es fand erstmalig digital statt. „Ein erfreuliches Resultat für unser Team vom Fuhrparkmanagement“, freut sich Renato Eggner, Geschäftsführer von RLFPM. Die Zertifizierungen schaffen einen klaren und nachvollziehbaren Wettbewerbsvorteil: „Unsere Fuhrparkkunden bekommen gesicherte Qualität. Wir garantieren, dass bei der Betreuung ihrer Fuhrparks ein kontinuierlicher Qualitätsverbesserungsprozess implementiert ist und das Thema Umweltschutz nachweislich gelebt wird. So schaffen wir ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis“, konstatiert Eggner.

Umfrage bestätigt Qualität

Dass dieser Qualitätsanspruch auch bei den Kunden ankommt ist zeigt eine aktuelle Befragung der RL-Fuhrparkkunden: Raiffeisen-Leasing Fuhrparkmanagement (RL-FPM) wird von seinen Kunden als partnerschaftlich, flexibel, am Puls der Zeit, und innovativ beschrieben. Für die Zusammenarbeit mit der RL-FPM haben sich die Kunden vor allem aufgrund des guten Kosten- und Nutzen-Verhältnisses (für 75 Prozent haben hier die Note 1 oder 2 bei einer Skala von 1 bis 6 vergeben) gefolgt von der Betreuungsqualität entschieden.

72 Prozent der Flottenkunden haben die Wichtigkeit einer starken lokalen Kundenbetreuung mit 1 und 2 bewertet. Als ultimative Wertung erzielte RL-FPM eine sensationellen Net Promoter Score (NPS) von 61.

Qualität macht sich bezahlt

Die Frage hinter dem NPS lautet ja: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie RL-FPM einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen?“ und das passiert offenbar sehr oft. Denn wir sind bereits das vierte Jahr in Folge weit über dem Markt gewachsen. So steigerte sich das Fuhrparkmanagement-Neugeschäftsvolumen in Österreich 2019 insgesamt um 14,4 Prozent - RLFPM konnte mit 27 Prozent fast doppelt so stark zulegen.

_{Über Raiffeisen-Leasing Fuhrparkmanagement}

_{Die Raiffeisen-Leasing Fuhrparkmanagement (RLFPM) GmbH ist eine 100% Tochter der Raiffeisen Leasing GmbH. Seit 1995 betreut RLFPM markenunabhängig, maßgeschneidert, mit den höchsten Qualitätsansprüchen und unter Berücksichtigung von ökologischen Aspekten Firmenkunden in ganz Österreich. Mit aktuell über 13.000 gemanagten Fahrzeugen ist RLFPM einer der führenden Fuhrparkmanager Österreichs. RLFPM legt traditionell einen starken Fokus auf die Reduktion der CO2-Emissionen in den betreuten Fuhrparks. Darüber hinaus ist RLFPM der einzige Fuhrparkmanager in Österreich, der sowohl nach der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2015 als auch nach der Umweltmanagementnorm ISO 14001:2015 zertifiziert ist. Mehr Informationen finden Sie unter www.raiffeisen-leasing.at/fpm}

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Andrea Pelinka-Kinz (+43-1-71707-8787, andrea.pelinka-kinz@rbinternational.com) oder
Astrid van Erven (+43-1-71707-5905, astrid.van-erven@rbinternational.com)
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